Política de reembolso
¿Puedo devolver mi pedido?
WINAWEIGHT solo aceptará una devolución para cambio o reembolso si los productos no han sido utilizados y se devuelven en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se realizarán cambios ni reembolsos por productos devueltos en embalaje abierto o dañado.
WINAWEIGHT no acepta devoluciones ni cambios de artículos en oferta.
Para reembolsos elegibles, WINAWEIGHT reembolsará el costo de compra del(los) producto(s), menos el envío y manejo dentro de los 7 días hábiles.
Todos los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar que el paquete llegue de forma segura a nuestro almacén. Si su pedido devuelto se pierde en tránsito y no hay seguimiento del paquete, Paalm no se hace responsable de la devolución y es posible que no pueda reembolsarle ni ofrecerle un cambio.
Para solicitar una devolución, contáctenos a: winaweight@gmail.com
¿Puedo solicitar un cambio o reembolso después de devolver mi pedido?
Una vez que su producto haya sido devuelto a nuestro almacén, le notificaremos por correo electrónico para analizar sus opciones para recibir un cambio o reembolso.
Productos no conformes con el pedido o defectuosos
Si ha recibido un producto diferente al solicitado, un producto dañado o defectuoso, envíenos los detalles (con foto) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Comprobaremos si es posible el cambio y le daremos instrucciones a seguir en consecuencia. Para ello, incluya su número de confirmación de pedido en el asunto de su correo electrónico para que podamos encontrar fácilmente su pedido y procesar su solicitud rápidamente.
Artículos faltantes
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: winaweight@gmail.com para que podamos encargarnos de reemplazar los productos faltantes.
Para ello, incluya su número de confirmación de pedido en el asunto de su correo electrónico para que podamos encontrar fácilmente su pedido y procesar su solicitud rápidamente.