Политика за възстановяване на средства
Мога ли да върна поръчката си?
WINAWEIGHT ще приеме връщане за замяна или възстановяване само ако продуктите не са били използвани и са върнати в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. Няма да се извършва замяна или възстановяване на суми за продукти, върнати в отворена или повредена опаковка.
WINAWEIGHT не приема връщане или замяна на артикули за продажба.
За допустимите възстановявания WINAWEIGHT ще възстанови стойността на покупката на продукта(ите), намалена с разходите за доставка и обработка в рамките на 7 работни дни.
Всички разходи за доставка при връщане са за сметка на клиента и не подлежат на възстановяване. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване, за да сте сигурни, че пакетът ще пристигне безопасно в нашия склад. Ако върнатата от вас поръчка се изгуби при транспортирането и няма проследяване на пратката, Paalm не носи отговорност за връщането и може да не успее да ви възстанови сумата или да ви предложи замяна.
За да поискате връщане, моля, свържете се с нас на следния адрес winaweight@gmail.com
Мога ли да уредя замяна или възстановяване на сумата, след като върна поръчката си?
След като продуктът ви бъде върнат в нашия склад, ще ви уведомим по имейл, за да обсъдим възможностите ви за получаване на замяна или възстановяване на сумата.
Несъответстващи на изискванията или дефектни продукти
Ако сте получили продукт, различен от този, който сте поръчали, или повреден или дефектен продукт, моля, предоставете ни подробна информация (включително снимка) в рамките на 14 дни от получаването. Ние ще проверим дали е възможна замяна и ще ви дадем съответните инструкции, които да следвате. За тази цел, моля, включете номера на потвърждението на поръчката в реда на темата на имейла си, за да можем лесно да проследим поръчката ви и да обработим бързо искането ви.
Липсващи артикули
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти: winaweight@gmail.com, за да можем да организираме замяната на липсващите продукти.
За тази цел, моля, включете номера на потвърждението на поръчката в реда на темата на имейла си, за да можем лесно да открием поръчката Ви и бързо да обработим искането Ви.