Politica de rambursare

Îmi pot returna comanda?

WINAWEIGHT va accepta o returnare pentru schimb sau rambursare numai dacă produsele nu au fost utilizate și sunt returnate în ambalajul original în termen de 14 zile de la livrare. Nu se vor face schimburi sau rambursări pentru produsele returnate în ambalaje deschise sau deteriorate.

WINAWEIGHT nu acceptă returnări sau schimburi pentru articolele de vânzare.

Pentru rambursările eligibile, WINAWEIGHT va rambursa costul de achiziție al produsului (produselor), minus cheltuielile de transport și manipulare în termen de 7 zile lucrătoare.

Toate costurile de transport pentru returnări sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire pentru a vă asigura că pachetul ajunge în siguranță la depozitul nostru. În cazul în care comanda returnată este pierdută în tranzit și nu există o urmărire a coletului, Paalm nu poate fi considerat responsabil pentru returnare și este posibil să nu vă poată rambursa sau să vă ofere un schimb.

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă winaweight@gmail.com


Pot aranja un schimb sau o rambursare după returnarea comenzii mele?

Odată ce produsul dvs. a fost returnat la depozitul nostru, vă vom notifica prin e-mail pentru a discuta opțiunile dvs. de a primi un schimb sau o rambursare.


Produse neconforme sau defecte

Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat sau un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne furnizați detalii (inclusiv o fotografie) în termen de 14 zile de la primire. Vom verifica dacă este posibil un schimb și vă vom oferi instrucțiunile pe care să le urmați în consecință. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să includeți numărul de confirmare a comenzii dvs. în linia de subiect a e-mailului, astfel încât să putem urmări cu ușurință comanda dvs. și să procesăm rapid solicitarea dvs.

Articole lipsă

Vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți: winaweight@gmail.com pentru a putea aranja înlocuirea oricăror produse lipsă.
Pentru a face acest lucru, vă rugăm să includeți numărul de confirmare a comenzii dvs. în linia de subiect a e-mailului dvs. astfel încât să putem localiza cu ușurință comanda dvs. și să tratăm rapid solicitarea dvs.